وقتی برای شبکه‌های اجتماعی برنامه‌ریزی می‌کنید، هر محتوا باید نقش مشخصی در مسیر ارتباط با مخاطب داشته باشد. هدف، مخاطب و اقدام مورد انتظار را پیش از آماده‌سازی متن و رسانه روشن کنید.
از هدف شروع کنید
موضوع «اتصال گفتگو به CRM و پیگیری سرنخ‌ها» زمانی کاربردی می‌شود که به یک نتیجهٔ قابل بررسی متصل باشد. ابتدا مشخص کنید مخاطب در چه مرحله‌ای است و پس از دیدن محتوا، چه کاری باید برای او آسان‌تر شود.
یک برنامهٔ کوتاه و مشخص بسازید
کار را به مراحل کوچک تقسیم کنید. برای هر مرحله، مسئول و زمان مشخص داشته باشید تا تیم بتواند وضعیت اجرا را بدون گفتگوی پراکنده دنبال کند.
موضوع و نیاز اصلی مخاطب را تعریف کنید.
قالب و کانال مناسب را انتخاب کنید.
متن، تصویر و مسیر اقدام را بررسی کنید.
زمان انتشار و نفر مسئول پیگیری را مشخص کنید.
نتیجه را بازبینی کنید
تعداد انتشار به‌تنهایی برای تصمیم بعدی کافی نیست. بازخورد مخاطب، سوال‌های پرتکرار و اقدام‌های انجام‌شده را کنار برنامهٔ اولیه قرار دهید و برای دور بعد، یک تغییر مشخص انتخاب کنید.
